Кейс
CRM для управления грузами: статусы рейсов и контроль задач
Диспетчерская панель, статусы рейсов и контроль задач в одном окне.
Про кейс
Задача, решение и что важно учесть
CRM в логистике нужна, чтобы держать под контролем рейсы, документы и людей: меньше «потерянных» задач и больше прозрачности в работе.
Что хотел клиент
- Собрать рейсы и статусы в одном месте
- Контролировать задачи и исполнителей
- Упростить работу с документами и коммуникацией
Что сделали
- Сделали диспетчерский экран со статусами и фильтрами
- Продумали сущности: рейс, водитель, клиент, документы, задача
- Заложили основу для интеграций (уведомления, отчёты, импорт данных)
Функционал
- Диспетчерская: список рейсов, статусы, быстрый поиск и фильтры
- Карточка рейса: груз, маршрут, контакты, документы, комментарии
- Задачи и напоминания: сроки, ответственные, контроль исполнения
- Документы: привязка к рейсу, хранение файлов, шаблоны (если нужно)
- Лента событий: кто и когда менял данные — прозрачность
- Интеграции: уведомления/отчёты/импорт — по задаче и согласованию
Советы
- Начинайте с 1–2 ключевых сценариев (например, «заявка → рейс → закрытие»)
- Стандартизируйте статусы — это главный язык команды
- Добавьте журнал изменений — меньше споров и ошибок
- Планируйте интеграции заранее: телефония, почта, мессенджеры
- Статусы рейса: от заявки до закрывающих документов
- Лента событий: кто и когда менял данные
- Задачи/напоминания: сроки, ответственные, контроль
Сделаем так же
Нужен сайт или сервис под вашу задачу?
Коротко обсудим цель, предложим структуру и объясним, как это будет приносить заявки.
Контакты
Связаться с нами
Ответим быстро и по делу. Можно голосом или текстом.